Twitter

Twitter - Wikipedia

"Tweeting" y"Tweeteado" redirigen aquí. Para otros usos, ver Vocalización de aves y Tweet.
Twitter (/ˈtwɪtər/) es un servicio estadounidense de noticias en línea y redes sociales en el que los usuarios publican e interactúan con mensajes conocidos como "tweets". Los tweets estaban restringidos originalmente a 140 caracteres, pero el 7 de noviembre de 2017, este límite se duplicó para todos los idiomas excepto chino, japonés y coreano[14]
Los usuarios registrados pueden publicar tweets similares y volver a twittear, pero los usuarios no registrados sólo pueden leerlos. Los usuarios acceden a Twitter a través de la interfaz de su sitio web, a través del servicio de mensajes cortos (SMS) o de su software de aplicación para dispositivos móviles ("app")[15]Twitter, Inc. tiene su sede en San Francisco, California, y cuenta con más de 25 oficinas en todo el mundo[16].
Twitter, Inc.La página predeterminada que se muestra a los usuarios que han cerrado sesiónTipo de negocioPúblicoTipo de sitioNoticias y servicio de redes socialesDisponible enMultilingüeTrade asFoundedMarch 21, 2006; hace 12 años (2006-03-21)
HeadquartersSan Francisco, California, Estados UnidosCoordinates37°46′36″N122°25′00″W / 37.7768°N 122.4166°W / 37.7768; -122.4166Coordinates: 37°46′36″N122°25′00″W / 37.7768°N 122.4166°W / 37.7768; -122.4166
Area atendidaFundador(es) Mundialmente Personas claveIndustriaInternetIngresos US$2.440 millones (2017)Ingresos operativos US$38.74 millones (2017)Ingresos netos -US$108.06 millones (2017)Activos totales US$7,41 mil millones (2017)
Patrimonio total US$5,05 mil millones (2017)Empleados3,372 (2017)SubsidiariasWebsitetwitter.comAlexa posición 11 (Global, Febrero 2019[actualización])[1]InscripciónRequerida para publicar, seguir o ser seguidaUsuarios

• 335 millones de usuarios activos
• (Julio de 2018)

Lanzado el 15 de julio de 2006; hace 12 años (2006-07-15)Situación actualActivoEscrito en[2][3][4][4][5][6][7][8][9][10][11][12][13][13] La página Momentos como se muestra en los mercados de EE.UU. y Canadá el 22 de diciembre de 2017.
Twitter fue creado en marzo de 2006 por Jack Dorsey, Noah Glass, Biz Glass, Biz Stone, y Evan Williams y fue lanzado en julio de ese año. El servicio ganó rápidamente popularidad en todo el mundo. En 2012, más de 100 millones de usuarios enviaron 340 millones de tweets al día[17] y el servicio gestionó una media de 1.600 millones de consultas de búsqueda al día[18][19][20]
En 2013, era uno de los diez sitios web más visitados y ha sido descrito como "el SMS de Internet"[21][22] A fecha de 2016, Twitter contaba con más de 319 millones de usuarios activos al mes.
Desde 2015, y continuando en 2016 y años futuros, Twitter también ha sido el hogar de debates y noticias que cubren la Política de los Estados Unidos, especialmente durante las elecciones presidenciales de 2016, la Nominación a la Corte Suprema de Brett Kavanaugh, y los Midterms de los Estados Unidos de 2018, con Twitter demostró ser la fuente más grande de noticias de última hora el día de las elecciones de 2016, con 40 millones de tweets relacionados con las elecciones enviados antes de las 10:00 p.m. (hora del Este) de ese día[23].

Contenido

Historia

Más información: Cronología de TwitterCreación

y reacción inicial

Un boceto, c. 2006, de Jack Dorsey, que visualiza una red social basada en SMS.
El origen de Twitter se encuentra en una "sesión de brainstorming" de un día de duración, organizada por miembros de la junta directiva de la compañía de podcasts Odeo. Jack Dorsey, entonces estudiante universitario de la Universidad de Nueva York, introdujo la idea de que una persona utilizara un servicio de SMS para comunicarse con un grupo pequeño[24]
[25] El nombre original del código del proyecto para el servicio era twttr, una idea que Williams más tarde atribuyó a Noah Glass,[26] inspirada en Flickr y en la longitud de cinco caracteres de los códigos cortos de SMS estadounidenses. La decisión también se debió en parte al hecho de que el dominio twitter.com ya estaba en uso, y fue seis meses después del lanzamiento de twttr que el equipo compró el dominio y cambió el nombre del servicio a Twitter
[27] Los desarrolladores inicialmente consideraron "10958" como un código corto, pero más tarde lo cambiaron a "40404" por "facilidad de uso y memorabilidad"[28] El trabajo en el proyecto comenzó el 21 de marzo de 2006, cuando Dorsey publicó el primer mensaje de Twitter a las 21:50 p.m. Hora del Pacífico (p.m. Pacific Standard Time (PST): "Sólo estoy preparando mi twttr".

2] Dorsey ha explicado el origen del título "Twitter":
El primer prototipo de Twitter, desarrollado por Dorsey y el contratista Florian Weber, se utilizó como un servicio interno para los empleados de Odeo[30] y la versión completa se presentó públicamente el 15 de julio de 2006[11] En octubre de 2006, Biz Stone, Evan Williams, Dorsey y otros miembros de Odeo formaron Obvious Corporation y adquirieron Odeo, junto con sus activos, incluyendo Odeo.
Williams despidió a Glass, quien guardó silencio sobre su participación en la puesta en marcha de Twitter hasta 2011[32], que se convirtió en su propia empresa en abril de 2007[33], y que en una entrevista realizada en 2013 reveló la ambigüedad que definió este primer período:
El punto de inflexión para la popularidad de Twitter fue la conferencia South by Southwest Interactive (SXSWi) de 2007. Durante el evento, el uso de Twitter aumentó de 20.000 tweets por día a 60.000.[35][36] "La gente de Twitter colocó inteligentemente dos pantallas de plasma de 60 pulgadas en los pasillos de la conferencia, transmitiendo exclusivamente mensajes de Twitter", comentó Steven Levy de Newsweek. "Cientos de asistentes a la conferencia se vigilaban unos a otros a través de constantes twitters.
Los panelistas y oradores mencionaron el servicio, y los bloggers presentes lo promocionaron"[37] La reacción en la conferencia fue muy positiva. El blogger Scott Beale dijo que Twitter estaba "gobernando absolutamente" a SXSWi. La investigadora de software social Danah Boyd dijo que Twitter era la "propietaria" de la conferencia[38]. El personal de Twitter recibió el premio Web Award del festival con el comentario "nos gustaría agradecerle en 140 caracteres o menos. ¡Y acabamos de hacerlo!"[39]
El primer mensaje de Twitter no asistido fuera de la Tierra fue publicado desde la Estación Espacial Internacional por NASAastronautT. J. Creamer el 22 de enero de 2010[40] A finales de noviembre de 2010, un promedio de una docena de actualizaciones por día fueron publicadas en la cuenta comunal de los astronautas, @NASA_Astronautas.
La NASA también ha organizado más de 25"tweetups", eventos que proporcionan a los invitados acceso VIP a las instalaciones de la NASA y a los oradores con el objetivo de aprovechar las redes sociales de los participantes para promover los objetivos de divulgación de la NASA. En agosto de 2010, la compañía nombró a Adam Bain de la cadena Fox Audience Network de News Corp. como presidente de ingresos[41].

Crecimiento

La empresa experimentó un rápido crecimiento inicial. En 2007 se publicaron 400.000 tweets por trimestre. Esto aumentó a 100 millones de tweets publicados por trimestre en 2008. En febrero de 2010, los usuarios de Twitter enviaban 50 millones de tweets al día[42] En marzo de 2010, la empresa registró más de 70.000 solicitudes registradas[43] En junio de 2010, se enviaban unos 65 millones de tweets al día, lo que equivale a unos 750 tweets enviados cada segundo, según Twitter.
4
4] En marzo de 2011, había alrededor de 140 millones de tweets publicados diariamente[45] Como se señaló en Compete.com, en enero de 2009 Twitter pasó de su posición anterior de vigésimo segundo a la de vigésimo segundo lugar[46].
Jack Dorsey, co-fundador y CEO de Twitter, en 2009
el uso de
Twitter
aumenta durante eventos prominentes. Por ejemplo, se estableció un récord durante la Copa Mundial de la FIFA 2010 cuando los aficionados escribieron 2.940 tweets por segundo en el trigésimo segundo período después de que Japón marcara contra Camerún el 14 de junio.
El récord volvió a batirse cuando se publicaron 3.085 tweets por segundo tras la victoria de los Lakers de Los Ángeles en la final de la NBA de 2010, el 17 de junio[47], y al finalizar la victoria de Japón sobre Dinamarca en la Copa Mundial, cuando los usuarios publicaron 3.283 tweets por segundo[48] El récord se estableció de nuevo durante la final de la Copa Mundial Femenina de la FIFA 2011 entre Japón y Estados Unidos, en la que se publicaron 7.196 tweets por segundo.
4
9] Cuando el cantante estadounidense Michael Jackson murió el 25 de junio de 2009, los servidores de Twitter se estrellaron después de que los usuarios actualizaran su estatus para incluir las palabras "Michael Jackson" a un ritmo de 100.000 tweets por hora
[50] El récord actual hasta el 3 de agosto de 2013 se estableció en Japón, con 143.199 tweets por segundo durante una proyección televisiva de la película Castle in the Sky[51] (superando el récord anterior de 33.388 tweets por segundo, también establecido por Japón para la proyección televisiva de la misma película).
[52]
Twitter adquirió el desarrollador de aplicaciones Atebits el 11 de abril de 2010. Atebits había desarrollado el cliente de Twitter Tweetie, ganador del Premio de Diseño de Apple, para el Mac y el iPhone. La aplicación, ahora llamada "Twitter" y distribuida gratuitamente, es el cliente oficial de Twitter para iPhone, iPad y Mac[53].
Desde septiembre hasta octubre de 2010, la compañía comenzó a lanzar "New Twitter", una edición totalmente renovada de twitter.com. Los cambios incluyeron la posibilidad de ver imágenes y vídeos sin salir de Twitter haciendo clic en tweets individuales que contienen enlaces a imágenes y clips de una variedad de sitios web compatibles, incluidos YouTube y Flickr.
Y una revisión completa de la interfaz, que cambió enlaces como @mentions y Retweets por encima de la corriente de Twitter, mientras que Mensajes y Salir de Twitter se hicieron accesibles a través de una barra negra en la parte superior de twitter.com. A partir del 1 de noviembre de 2010, la empresa ha confirmado que la "Nueva experiencia Twitter" se ha extendido a todos los usuarios.

2011–2014

El 5 de abril de 2011, Twitter probó una nueva página de inicio y eliminó el "Viejo Twitter"[54] Sin embargo, se produjo un fallo después del lanzamiento de la página, por lo que la anterior página de inicio "retro" seguía en uso hasta que se resolvieron los problemas; la nueva página de inicio se reintrodujo el 20 de abril[55]
[56] El 8 de diciembre de 2011, Twitter revisó de nuevo su sitio web para incluir el diseño "Fly", que, según el servicio, es más fácil de seguir para los nuevos usuarios y promueve la publicidad. Además de la pestaña Inicio, se introdujeron las pestañas Conectar y Descubrir junto con un perfil rediseñado y una línea de tiempo de Tweets. El 21 de febrero de 2012, se anunció que Twitter y Yandex acordaron una asociación.
Yandex, un motor de búsqueda ruso, encuentra valor dentro de la asociación gracias a los canales de noticias en tiempo real de Twitter. El director de desarrollo de negocios de Twitter explicó que es importante tener contenido de Twitter donde van los usuarios de Twitter
[59] El 21 de marzo de 2012, Twitter celebró su sexto cumpleaños al tiempo que anunció que tenía 140 millones de usuarios y 340 millones de tweets al día. El número de usuarios aumentó un 40% con respecto a su número de septiembre de 2011, que al parecer era de 100 millones en ese momento[60].
En abril de 2012, Twitter anunció la apertura de una oficina en Detroit, con el objetivo de trabajar con marcas de automóviles y agencias de publicidad[61] y la ampliación de su oficina en Dublín[62] El 5 de junio de 2012 se presentó un logotipo modificado a través del blog de la empresa, eliminando el texto para mostrar el ave ligeramente rediseñada como único símbolo de Twitter.63]
[64] El 5 de octubre de 2012, Twitter adquirió una compañía de videoclips llamada Vine que se lanzó en enero de 2013[65][66] Twitter lanzó Vine como una aplicación independiente que permite a los usuarios crear y compartir videoclips de seis segundos de duración el 24 de enero de 2013. Los vídeos de viñas compartidos en Twitter son visibles directamente en los feeds de los usuarios de Twitter
[67]. debido a la afluencia de contenido inapropiado, ahora está clasificado en 17+ en la tienda de aplicaciones de Apple[68].[69] El 18 de diciembre de 2012, Twitter anunció que había superado los 200 millones de usuarios activos mensuales. Twitter alcanzó los 100 millones de usuarios activos mensuales en septiembre de 2011[70].
El 28 de enero de 2013, Twitter adquirió Crashlytics para desarrollar sus productos de desarrollo móvil[71].
El 18 de abril de 2013, Twitter lanzó una aplicación musical llamada Twitter Music for the iPhone[72] El 28 de agosto de 2013, Twitter adquirió Trendrr[73], seguido de la adquisición de MoPub el 9 de septiembre de 2013[74] A partir de septiembre de 2013, los datos de la compañía mostraban que 200 millones de usuarios envían más de 400 millones de tweets al día, y casi el 60% de los tweets se envían desde dispositivos móviles.
El 4 de junio de 2014, Twitter anunció que adquirirá Namo Media, una empresa de tecnología especializada en "publicidad nativa" para dispositivos móviles[76] El 19 de junio de 2014, Twitter anunció que ha llegado a un acuerdo no revelado para comprar SnappyTV, un servicio que ayuda a editar y compartir vídeos de emisiones de televisión.
77][78] La compañía estaba ayudando a las emisoras y a los titulares de los derechos a compartir contenido de vídeo tanto de forma orgánica a través de la sociedad como a través del programa Amplify de Twitter[79] En julio de 2014, Twitter anunció su intención de comprar una joven empresa llamada CardSpring por una suma no revelada. CardSpring permite a los minoristas ofrecer a los compradores online cupones que pueden sincronizar automáticamente con sus tarjetas de crédito para recibir descuentos cuando compran en tiendas físicas
[80] El 31 de julio de 2014, Twitter anunció que ha adquirido una pequeña empresa de seguridad de contraseñas llamada Mitro[81] El 29 de octubre de 2014, Twitter anunció una nueva asociación con IBM. La asociación tiene por objeto ayudar a las empresas a utilizar los datos de Twitter para comprender a sus clientes, empresas y otras tendencias[82].

2015 y crecimiento lento

El 11 de febrero de 2015, Twitter anunció que había adquirido Niche, una red de publicidad para estrellas de los medios sociales, fundada por Rob Fishman y Darren Lachtman[83] El precio de adquisición fue de 50 millones de dólares[84] El 13 de marzo de 2015, Twitter anunció la adquisición de Periscope, una aplicación que permite la transmisión de vídeo en directo[85] En abril de 2015, la página de inicio del escritorio de Twitter.com cambió.
8
6] Twitter anunció que ha adquirido TellApart, una empresa de tecnología de anuncios comerciales, con acciones por valor de 532 millones de dólares[87][88] Más tarde en el año se hizo evidente que el crecimiento se había ralentizado, según Fortune,[89] Business Insider,[90] Marketing Land[91] y otros sitios web de noticias, incluyendo Quartz (en 2016)[92] En junio de 2016, Twitter adquirió una nueva empresa de inteligencia artificial llamada Magic Pony por 150 millones de dólares[93][94][94].

Oferta pública inicial (OPI)

El
12 de septiembre de 2013, Twitter anunció que había presentado documentos ante la Comisión de Bolsa y Valores de los Estados Unidos (SEC) antes de la cotización prevista en el mercado de valores[95] y reveló su prospecto en un archivo de 800 páginas[96].
L
a presentación de la OPI indica que "200.000.000+ usuarios activos mensuales" acceden a Twitter y se publican "500.000.000+ tweets por día"[34][98] En una enmienda del 15 de octubre de 2013 a su presentación ante la SEC S-1,[99] Twitter declaró que cotizarían en la Bolsa de Valores de Nueva York (NYSE), anulando la especulación de que sus acciones cotizarían en la bolsa de valores de NASDAQ. El 6 de noviembre de 2013, 70 millones de acciones[101] se cotizaron a 26 dólares y fueron emitidas por el principal suscriptor, Goldman Sachs[102].
El 7 de noviembre de 2013, el primer día de negociación en la Bolsa de Nueva York, las acciones de Twitter se abrieron a $26.00 y cerraron a US$44.90, lo que le dio a la compañía una valoración de alrededor de US$31.000 millones[103] El papeleo del 7 de noviembre muestra que entre los fundadores, Williams recibió una suma de US$2.560 millones y Dorsey recibió US$1.050 millones, mientras que el pago de Costolo fue de US$345 millones.
E
l 5 de febrero de 2014, Twitter publicó sus primeros resultados como empresa pública, mostrando una pérdida neta de 511 millones de dólares en el cuarto trimestre de 2013[105] El 5 de enero de 2016, el director ejecutivo Jack Dorsey comentó sobre un informe que Twitter planeaba expandir su límite de caracteres a 10.000 (los mensajes privados ya tenían el límite más largo a partir de julio), requiriendo que los usuarios hagan clic para ver cualquier cosa más allá de 140 caracteres.
Dijo que aunque Twitter "nunca perdería esa sensación" de velocidad, los usuarios podrían hacer más con el texto[106].
En septiembre de 2016, las acciones de Twitter subieron un 20% después de un informe en el que se informaba de que había recibido enfoques de adquisición.[107] Los compradores potenciales fueron Alphabet (empresa matriz de Google),[107]Microsoft,[108][109][109][110]Salesforce.com,[107][111]Verizon,[111] y The Walt Disney Company.
1
12][113] La junta directiva de Twitter estaba abierta a un acuerdo, que podría haber llegado a finales de 2016[107][114] Sin embargo, no se llegó a ningún acuerdo, y en octubre se informó de que todos los compradores potenciales abandonaron el servicio debido en parte a la preocupación por el abuso y el acoso en el servicio.
115][116][117] En junio de 2017, Twitter renovó su panel de control para mejorar la experiencia del nuevo usuario.[118][119][119]

Liderazgo

El 16 de octubre de 2008,[121] Williams asumió el cargo de director ejecutivo y Dorsey se convirtió en presidente del consejo de administración[122] El 4 de octubre de 2010, Williams anunció que renunciaba al cargo de director ejecutivo. Dick Costolo, anteriormente director de operaciones de Twitter, se convirtió en CEO. El 4 de octubre de 2010, Williams anunció que permanecerá en la empresa y que "estará completamente centrado en la estrategia de producto"[123][124].
Según The New York Times, "el Sr. Dorsey y el Sr. Costolo forjaron una relación estrecha" cuando Williams estaba fuera[125] Según PC Magazine, Williams "ya no estaba involucrado en las actividades cotidianas de la compañía". Se centró en el desarrollo de una nueva empresa, se convirtió en miembro de la junta directiva de Twitter y prometió "ayudar en todo lo que pudiera".
En enero de 2014, Stone anunció el lanzamiento de Jelly, una"red social de preguntas y respuestas para móviles"[126].[127] Dorsey se reincorporó a Twitter en marzo de 2011, como presidente ejecutivo centrado en el desarrollo de productos. En ese momento dividió su agenda con Square (donde es CEO), cuyas oficinas están a poca distancia de Twitter en San Francisco[125].
En septiembre de 2011, los miembros de la junta directiva y los inversores Fred Wilson y Bijan Sabet renunciaron a la junta directiva de Twitter[128] En octubre de 2012, Twitter anunció que había contratado al ex ejecutivo de Google Matt Derella para convertirse en su nuevo director de desarrollo de agencias de negocios.
1
29] Twitter nombró al ex ejecutivo de Goldman Sachs Anthony Noto como Director Financiero de la compañía en julio de 2014, con un "salario anual de 250.000 dólares y opciones de compra de acciones restringidas por única vez de 1,5 millones de acciones... valoradas en 61,5 millones de dólares"[130] El 10 de junio de 2015, Twitter anunció la dimisión de su CEO Dick Costolo el 1 de julio de 2015.
1
31] Se dijo que Noto era considerado un posible reemplazo para el CEO saliente Costolo[132] El 14 de octubre de 2015, el ex director general de negocios de Google Omid Kordestani se convirtió en presidente ejecutivo, reemplazando a Dorsey, que sigue siendo el CEO.
1
33] El 26 de enero de 2016, Leslie Berland, ex vicepresidenta ejecutiva de publicidad global, marketing y asociaciones digitales de American Express, fue nombrada directora de marketing[134] En noviembre de 2016, el director de operaciones Adam Bain anunció su dimisión y el director de finanzas Anthony Noto asumió el cargo de Bain[135][136] Un mes más tarde, el 20 de diciembre de 2016, el director de tecnología Adam Messinger anunció que él también se marchaba[137][138].
En febrero de 2019, uno de los fundadores de la empresa Ev Williams se retiró de la junta directiva de Twitter[139].

Aspecto y características

Logo

15 de julio de 2006 - 14 de septiembre de 201014 de septiembre de 2010 - 5 de junio de 2012El logotipo de Twitter en los dispositivos móvilesTwitter
se ha convertido en identificable internacionalmente por su logotipo de ave emblemática, o el Twitter Bird. El logotipo original, que era simplemente la palabra "Twitter", se utilizó desde su lanzamiento en marzo de 2006 hasta septiembre de 2010. Acompañada de la imagen de un pájaro que era una pieza de clip art creada por el diseñador gráfico británico Simon Oxley[140] Una versión ligeramente modificada con "Larry el pájaro" al lado del logotipo antiguo sucedió al primer estilo cuando el sitio web fue sometido a su primer rediseño.
Un tweet de un empleado que trabaja en la plataforma de la compañía y API discutió la evolución del logo "Larry el Pájaro" con el director creativo de Twitter y se reveló que fue nombrado en honor a Larry Bird de la fama de los Boston Celtics de la NBA. Este detalle había sido confirmado cuando el director de medios interactivos de los Boston Celtics le preguntó al cofundador de Twitter, Biz Stone, en agosto de 2011[141].
5 de junio de 2012 - presenteEn
2012, Twitter dio a conocer su tercer rediseño de logotipo, sustituyendo a Larry el Pájaro por un ícono actualizado llamado simplemente el "Pájaro de Twitter", como se ve a la derecha
.
A partir de esta revisión del logotipo, la palabra "Twitter" y la letra minúscula "t" ya no se utilizan, y el ave se convierte en el único símbolo de la marca de la empresa[142] Según Douglas Bowman, diseñador de Twitter, el nuevo logotipo se asemeja a un ave azul de montaña[143].

Fuente

El 30 de mayo de 2014, Twitter anunció: "A partir de hoy, vamos a lanzar una nueva fuente en twitter.com, pasando de Helvetica Neue a Gotham"[144].

Tweets

La página de la cuenta de Twitter para Wikipedia, que muestra la vista de la línea de tiempo personalizada de la cuenta, que muestra los tweets en orden cronológico inverso. Los tweets
son visibles públicamente de forma predeterminada, pero los remitentes pueden restringir la entrega de mensajes sólo a sus seguidores. Los usuarios pueden twittear a través de la página web de Twitter, de aplicaciones externas compatibles (por ejemplo, para smartphones) o mediante el servicio de mensajes cortos (SMS) disponible en determinados países[145] Los usuarios pueden suscribirse a los tweets de otros usuarios, lo que se conoce como "following" (seguimiento) y los suscriptores como "followers" (seguidores)
[146] o "tweeps" (tweeps), un puerto de Twitter y peeps.[147] Los tweets individuales pueden ser reenviados por otros usuarios a su propio feed, un proceso conocido como "retweet". Twitter permite a los usuarios actualizar su perfil a través de su teléfono móvil, ya sea mediante mensajes de texto o mediante aplicaciones lanzadas para ciertos smartphones y tablets
[149] Twitter ha sido comparado con un cliente de Internet Relay Chat (IRC) basado en la web[150] En un ensayo de la revista Time de 2009, el autor de tecnología Steven Johnson describió la mecánica básica de Twitter como "notablemente simple":
Según un estudio publicado en abril de 2014, alrededor del 44% de las cuentas de usuario nunca han sido twitteadas[152].
El primer tweet fue publicado por Jack Dorsey (creador) a las 12:50 PM PST el 21 de marzo de 2006 y decía "just setting up my twttr"[153] En 2009, el primer tweet fue enviado desde el espacio. Los astronautas estadounidenses Nicola Stott y Jeff Williams participaron en un'tweetup' en vivo desde la Estación Espacial Internacional con unos 35 miembros del público en la sede de la NASA, Washington, DC, EE.UU.[154].

Contenido

Contenido de los tweets según Pear Analytics News (3,6%) Spam (3,8%) Autopromoción (5,9%) Balbuceo sin sentido (40,1%) Conversacional (37,6%) Valor de transmisión (8).L
a empresa de investigación de mercado Pear Analytics, con sede en San Antonio, analizó 2.000 tweets (procedentes de Estados Unidos y en inglés) durante un período de dos semanas en agosto de 2009, de 11:00 am a 5:00 pm (CST), y los separó en seis categorías:[155] El balbuceo sin sentido constituyó el 40%, con un 38% de conversación. El valor del pass-along fue del 9%, la autopromoción del 6% con spam y las noticias, cada una con un 4%.
A pesar de la abierta afirmación de Jack Dorsey de que un mensaje en Twitter es "una breve ráfaga de información intrascendente", la investigadora en redes sociales danah boyd respondió a la encuesta de Pear Analytics argumentando que lo que los investigadores de Pear denominaron "balbuceo sin sentido" se caracteriza mejor como "aseo social" y/o "conciencia periférica" (lo que ella justifica como personas "que quieren saber lo que la gente que les rodea está pensando, haciendo y sintiendo, incluso cuando la copresencia no es viable").
1
56] De manera similar, una encuesta de usuarios de Twitter encontró que un papel social más específico de transmitir mensajes que incluyen un hipervínculo es una expectativa de vinculación recíproca por parte de los seguidores[157].

Formato

"Retweet" y"Twitter hashtag" redireccionar aquí. Para más información sobre hashtags, ver Hashtag: Mention (blogging) § @ (At sign
)Los usuarios pueden agrupar los mensajes por tema o tipo mediante el uso de hashtags - palabras o frases precedidas de un signo "#". Del mismo modo, el signo "@" seguido de un nombre de usuario se utiliza para mencionar o responder a otros usuarios[158] Para publicar un mensaje de otro usuario de Twitter y compartirlo con sus propios seguidores, el usuario puede hacer clic en el botón"Retweet" dentro del Tweet.
A finales de 2009 se añadió la función "Listas de Twitter", que permite a los usuarios seguir listas ad hoc de autores en lugar de autores individuales[146][159].
A través de SMS, los usuarios pueden comunicarse con Twitter a través de cinco números de puerta de enlace: códigos cortos para los Estados Unidos, Canadá, India, Nueva Zelanda y un número basado en la Isla de Man para uso internacional.
También existe un código corto en el Reino Unido al que sólo pueden acceder las redes Vodafone, O2[160] y Orange[161]. En la India, como Twitter sólo admite tweets de Bharti Airtel,[162] un usuario creó una plataforma alternativa llamada smsTweet[163] para trabajar en todas las redes[164] Una plataforma similar llamada GladlyCast existe para los usuarios de teléfonos móviles en Singapur y Malasia[165].
Los tweets se fijaron en un límite de 140 caracteres muy restrictivo para la compatibilidad con la mensajería SMS, introduciendo la notación abreviada y la jerga comúnmente utilizada en los mensajes SMS. El límite de 140 caracteres también aumentó el uso de servicios de acortamiento de URL como bit.ly, goo.gl, tinyurl.com, tr.im y otros servicios de alojamiento de contenido como TwitPic, memozu.com y NotePub para acomodar contenido multimedia y texto de más de 140 caracteres.
Desde junio de 2011, Twitter ha utilizado su propio dominio t.co para acortar automáticamente todas las URLs publicadas en su sitio, haciendo innecesarios otros acortadores de enlaces para permanecer dentro del límite de 140 caracteres de Twitter[166][167].
En 2016, Twitter anunció que los medios de comunicación, como fotos, vídeos y el mango de la persona, no contarían para el ya restrictivo límite de 140 caracteres. En 2017, Twitter aumentó a 280 tweets de límite de caracteres, lo que significa que los adjuntos y los enlaces ya no serán parte del límite de caracteres.
170] Bajo el nuevo límite, los glifos se cuentan como un número variable de caracteres, dependiendo del guión del que procedan: la mayoría de las letras y formas de puntuación europeas cuentan como un carácter, mientras que cada glifo de CJK cuenta como dos, de modo que sólo 140 glifos de este tipo pueden ser utilizados en un tweet[170].

Temas de tendencia

Países y ciudades con temas de tendencias locales en TwitterUna
palabra, frase o tema que se menciona a un ritmo mayor que otros se dice que es un "tema de tendencias". Los temas de tendencias se hacen populares ya sea a través de un esfuerzo concertado por parte de los usuarios o debido a un evento que incita a la gente a hablar de un tema específico[171] Estos temas ayudan a Twitter y a sus usuarios a entender lo que está sucediendo en el mundo y las opiniones de la gente al respecto[172].
Los temas de tendencia son a veces el resultado de esfuerzos concertados y manipulaciones por parte de fans preadolescentes y adolescentes de ciertas celebridades o fenómenos culturales, en particular músicos como Lady Gaga (conocidos como Pequeños Monstruos), Justin Bieber (Beliebers), Rihanna (Rih Navy) y One Direction (Directioners), y las novedosas series Twilight (Twihards) y Harry Potter (Potterheads).
Twitter ha alterado el algoritmo de tendencias en el pasado para evitar manipulaciones de este tipo con un éxito limitado[173].
La interfaz web de Twitter muestra una lista de temas de tendencias en una barra lateral de la página principal, junto con el contenido patrocinado (ver imagen).
Twitter suele censurar los hashtags que se consideran abusivos u ofensivos. Twitter censuró el hashtag #Thatsafrican[174] y #thingsdarkiessay después de que los usuarios se quejaran de que encontraban ofensivos los hashtags[175] Se dice que Twitter eliminó #NaMOinHyd de la lista de tendencias y añadió un hashtag patrocinado por el Congreso Nacional de la India[176].

Adición y seguimiento de contenidos

Existen numerosas herramientas para añadir contenido, supervisar el contenido y las conversaciones, como TweetDeck, Salesforce.com, HootSuite y Twitterfeed.com de Twitter. A partir de 2009[actualización], menos de la mitad de los tweets publicados se publicaron utilizando la interfaz de usuario de la web y la mayoría de los usuarios utilizaron aplicaciones de terceros (basado en un análisis de 500 millones de tweets realizado por Sysomos)[177].

Cuentas verificadas

El perfil oficial de Twitter de Twitter, Inc. La marca de verificación azul a la derecha del nombre del perfil indica que se trata de una cuenta verificada.
En junio de 2009, tras ser criticado por Kanye West y demandado por Tony La Russa por cuentas no autorizadas gestionadas por imitadores, Twitter lanzó su programa de'Cuentas Verificadas'[178][179], en el que Twitter declaró que una cuenta con una insignia de verificación indica que "hemos estado en contacto con la persona o entidad a la que la cuenta representa y verificó que ha sido aprobada".
"180] Después del período beta, Twitter declaró en su FAQ que la compañía "verifica las cuentas de forma proactiva y continua para facilitar a los usuarios encontrar a quien buscan" y que "no aceptan solicitudes de verificación del público en general"[181].
En julio de 2016, Twitter anunció un proceso de solicitud pública para conceder el estatus de verificada a una cuenta "si se determina que es de interés público" y esa verificación "no implica un aval"[182][183][184] A partir de noviembre de 2017, Twitter continuó negando la verificación de Julian Assange a pesar de sus peticiones.
1
85] En noviembre de 2017, la compañía suspendió el proceso de verificación y anunció planes para refinarlo en respuesta a la reacción del nacionalista blanco Jason Kessler, quien verificó su cuenta en Twitter[186][187][188].
El estado verificado permite el acceso a algunas funciones que no están disponibles para otros usuarios, como por ejemplo, ver sólo menciones de otras cuentas verificadas[189].
En una transmisión en vivo el 8 de marzo de 2018 en Periscope de Twitter, Dorsey discutió la idea de permitir que cualquier usuario obtenga una cuenta verificada. "La intención es abrir la verificación a todos, y hacerlo de una manera que sea escalable donde[Twitter] no está en el camino", dijo Dorsey. "Y la gente puede verificar más hechos sobre sí mismos, y no tenemos que ser el juez ni implicar ningún prejuicio de nuestra parte"[190].

Móvil

La versión móvil de Twitter[191
]Twitter tiene aplicaciones móviles para iPhone, iPad, Android, Windows 10, Windows Phone, BlackBerry y Nokia S40.[192] Los usuarios también pueden twittear enviando SMS[193] En abril de 2017, Twitter introdujo Twitter Lite, una aplicación web progresiva diseñada para regiones con conexiones a Internet lentas y poco fiables, con un tamaño inferior a un megabyte, diseñada para dispositivos con capacidad de almacenamiento limitada[194][195].
Esto ha sido publicado en países con conexión lenta a Internet como Filipinas[196].

Aplicaciones de terceros

Durante muchos años, Twitter ha limitado el uso de aplicaciones de terceros que acceden al servicio mediante la implementación de un límite de 100.000 usuarios por aplicación[197] Desde agosto de 2010, las aplicaciones de Twitter de terceros han tenido que utilizar OAuth, un método de autenticación que no requiere que los usuarios introduzcan su contraseña en la aplicación de autenticación. Esto se hizo para aumentar la seguridad y mejorar la experiencia del usuario[198].

Función de titulares relacionados

Esta característica agrega sitios web a la parte inferior de la página de enlace permanente de un tweet. Si un sitio web incrustó un tweet en una de sus historias, el tweet mostrará los sitios web que mencionaron el tweet. Esta característica fue añadida a Twitter para que si el espectador no entiende lo que significa el tweet, pueda hacer clic en los sitios para leer más acerca de lo que la persona está hablando[199].

Encuestas

En 2015, Twitter comenzó a ofrecer la posibilidad de adjuntar preguntas de encuestas a los tweets. Las urnas están abiertas hasta por 7 días, y los votantes no son identificados personalmente[200].

Vídeo en tiempo real

En 2016, Twitter comenzó a poner un mayor enfoque en la programación de video en vivo, organizando varios eventos, incluyendo transmisiones de las convenciones republicana y demócrata durante la campaña presidencial de Estados Unidos como parte de una asociación con CBS News,[201]Dreamhack y eventos de ESLeSports,[202] y ganando una licitación para los derechos no exclusivos de transmisión de diez partidos de fútbol nocturno de la NFLT en la temporada 2016[203][202].
Durante un evento en Nueva York en mayo de 2017, Twitter anunció que planeaba construir un canal de video streaming de 24 horas de duración alojado dentro del servicio, con contenido de varios socios[204]
[202] El CEO Jack Dorsey declaró que la estrategia de video digital era parte de la meta de que Twitter fuera "el primer lugar en el que alguien se enterara de cualquier cosa que les importara"; a partir del primer trimestre de 2017, Twitter contaba con más de 200 socios de contenido, que retransmitieron más de 800 horas de video en más de 450 eventos[205].
Twitter anunció una serie de asociaciones nuevas y ampliadas para sus servicios de streaming de vídeo en el evento, incluyendo Bloomberg, BuzzFeed, Cheddar (programas Opening Bell y Closing Bell; este último se presentó en octubre de 2016). IMG Fashion (cobertura de eventos de moda), Live Nation Entertainment (transmisión de eventos de conciertos), Major League Baseball (transmisión semanal de juegos en línea, más un programa semanal con imágenes en vivo y cobertura de historias de tendencias).
MTV y BET (cobertura de alfombra roja para sus MTV Video Music Awards, MTV Movie & TV Awards, y BET Awards), NFL Network (el programa de noticias de lunes a jueves NFL Blitz Live, y Sunday Fantasy Gameday),[206][207] el PGA Tour (cobertura en vivo del PGA Tour de las primeras rondas del torneo antes de la cobertura televisiva),[208] The Players' Tribune, Ben Silverman y Howard T.
Owens' Propagate (programa de entretenimiento diario #WhatsHappening), The Verge (programa semanal de tecnología Circuit Breaker: The Verge's Gadget Show), Stadium (una nueva red de deportes digitales formada por Silver Chalice y Sinclair Broadcast Group)[209][210][211] y la WNBA (juego semanal)[205].

Uso

En marzo de 2018, Twitter ocupa el duodécimo lugar entre los sitios web más visitados por el análisis de tráfico de Alexa'sweb[212]. Las estimaciones diarias de los usuarios varían, ya que la empresa no publica estadísticas sobre las cuentas activas. Una entrada en el blog Compete.com de febrero de 2009 clasificó a Twitter como la tercera red social más utilizada por sus 6 millones de visitantes únicos mensuales y 55 millones de visitas mensuales[46] En 2009, Twitter tuvo una tasa de retención de usuarios mensual del cuarenta por ciento
[213] Twitter tuvo un crecimiento anual del 1.382 por ciento, aumentando de 475.000 visitantes únicos en febrero de 2008 a 7 millones en febrero de 2009. La tasa de crecimiento anual de Twitter disminuyó del 7,8 por ciento en 2015 al 3,4 por ciento en 2017
[214] En abril de 2017, una entrada de blog de statista.com clasificó a Twitter como la décima red social más utilizada por sus 319 millones de visitantes mensuales[215] Su base de usuarios globales en 2017 era de 328 millones[216] En agosto de 2018, la luz de Twitter (aplicación de ahorro de datos) estaba disponible en 45 países[217].

Demografía

Ver también: TwitterTwitter.com Top5 Mercados Globales por Alcance (%)[218][219]PaísPorcentajeIndonesiaJunio 201020.8%Diciembre 201019.0%BrasilJunio 201020.5%Diciembre 201021.8%VenezuelaJunio 201019.0%Diciembre 201021.1%Países BajosJunio 201017.7%Diciembre 201022.3%JapónJunio
201016.8%Diciembre 201020.0%Nota: Visitantes de 15 años de edad y más, lugar de residencia y trabajo Excluye las visitas desde ordenadores públicos como cibercafés o el acceso desde teléfonos móviles o PDAs.
En 2009, Twitter fue usado principalmente por adultos mayores que podrían no haber usado otros sitios sociales antes de Twitter, dijo Jeremiah Owyang, un analista de la industria que estudia los medios sociales. "Según comScore, sólo el once por ciento de los usuarios de Twitter tienen entre doce y diecisiete años.
[220] comScore atribuyó esto al "período de adopción temprana" de Twitter, cuando la red social ganó popularidad por primera vez en los entornos empresariales y en los medios de comunicación, atrayendo principalmente a usuarios mayores. Sin embargo, comScore también declaró en 2009 que Twitter había comenzado a "filtrarse más en la corriente principal", y "junto con ella vino una cultura de celebridad cuando Shaq, Britney Spears y Ashton Kutcher se unieron a las filas de los Twitterati"[221].
Según un estudio realizado por Sysomos en junio de 2009, las mujeres constituyen un grupo demográfico de Twitter ligeramente mayor que los hombres: el 53% más del 47%. También declaró que el cinco por ciento de los usuarios representaba el setenta y cinco por ciento de toda la actividad, y que la ciudad de Nueva York tiene más usuarios de Twitter que otras ciudades[222].
Según Quancast, veintisiete millones de personas en los Estados Unidos usaban Twitter al 3 de septiembre de 2009. El 63% de los usuarios de Twitter son menores de 35 años; el sesenta por ciento de los usuarios de Twitter son caucásicos, pero un promedio más alto que el promedio (en comparación con otras propiedades de Internet) son afroamericanos/negros (dieciséis por ciento) e hispanos (once por ciento); el cincuenta y ocho por ciento de los usuarios de Twitter tienen un ingreso familiar total de por lo menos US$60,000.
[223] La prevalencia del uso de Twitter por parte de los afroamericanos y en muchas etiquetas de hachís populares ha sido el tema de estudios de investigación[224][225].El 7 de septiembre de 2011, Twitter anunció que tenía 100 millones de usuarios activos que iniciaban sesión al menos una vez al mes y 50 millones de usuarios activos cada día[226].
En un artículo publicado el 6 de enero de 2012, Twitter fue confirmado como la red de medios sociales más grande de Japón, con Facebook en segundo lugar. comScore confirmó esto, afirmando que Japón era el único país en el mundo donde Twitter lidera a Facebook[227].
El 31 de marzo de 2014, Twitter anunció que había 255 millones de usuarios activos (MAUs) mensuales y 198 millones de MAUs móviles[228] En 2013, había más de 100 millones de usuarios que utilizaban activamente Twitter diariamente y cerca de 500 millones de Tweets cada día,[229] con cerca del 29% de los usuarios consultando Twitter varias veces al día.
[230]
En 2012, el país con los usuarios más activos en Twitter era Estados Unidos[231] Una encuesta de investigación de Pew en 2016 reveló que Twitter es utilizado por el 24% de todos los adultos online de Estados Unidos. Fue igualmente popular entre hombres y mujeres (24% y 25% de los estadounidenses en línea respectivamente), pero más popular entre las generaciones más jóvenes (36% de los jóvenes de 18 a 29 años)[232].

Finanzas

Para el año fiscal 2017, Twitter reportó pérdidas de US$108 millones, con un ingreso anual de $2.443 millones, una disminución de 3,9% con respecto al ciclo fiscal anterior. Las acciones de Twitter cotizaban a más de 17 dólares por acción, y su capitalización bursátil estaba valorada en más de 25.600 millones de dólares en octubre de 2018.
AñoImporte de la cifra de negocios
en millones US$ Ingresos netos
en millones US$Total del activo
en millones US$Precio por acción
en US$Employees2010
[233]28-6702011[233]106-1647212012[233]317-798322013[233]665-6453,3662,7122014[234]1,403-5785,58345.453,6382015[235]2,218-5216,44235.343,8982016[236]2,530-4576,87017.573,5832017[237]2,443-1087,41217.823,372 Fondos
La sede central de Twitter en San Francisco, ubicada en 1355 Market St.
Twitter recaudó más de 57 millones de dólares de los EE.UU. a partir de fondos de crecimiento de capital de riesgo, aunque las cifras exactas no se divulgan públicamente. La primera ronda de financiación de Twitter fue para una cantidad no revelada que se rumorea que ha estado entre US$1 millón y US$5 millones.
S
u segunda ronda de financiamiento B en 2008 fue de US$22 millones[239] y su tercera ronda de financiamiento C en 2009 fue de US$35 millones de Institutional Venture Partners y Benchmark Capital junto con una cantidad no revelada de otros inversionistas, incluyendo Union Square Ventures, Spark Capital y Insight Venture Partners[238] Twitter está respaldado por Union Square Ventures, Digital Garage, Spark Capital y Bezos Expeditions[240].
En mayo de 2008, The Industry Standard señaló que la viabilidad a largo plazo de Twitter se ve limitada por la falta de ingresos[241] El miembro de la junta directiva de Twitter Todd Chaffee pronosticó que la empresa podría beneficiarse del comercio electrónico, señalando que los usuarios podrían querer comprar artículos directamente de Twitter, ya que éste ya ofrece recomendaciones y promociones de productos[242].
Para marzo de 2009, el consultor en comunicaciones Bill Douglass predijo en una entrevista que Twitter valdría 1.000 millones de dólares en seis meses[243], lo que sucedió cuando la empresa cerró una ronda de financiación que la valoró en 1.000 millones de dólares en septiembre de ese año[244].
En marzo de 2011, 35.000 acciones de Twitter se vendieron por 34,50 dólares cada una en Sharespost, una valoración implícita de 7.800 millones de dólares[246] En agosto de 2010, Twitter anunció una inversión "significativa" liderada por Digital Sky Technologies que, con 800 millones de dólares, fue reportada como la mayor ronda de riesgo en la historia[247].
En diciembre de 2011, el príncipe saudí Alwaleed bin Talal invirtió 300 millones de dólares en Twitter. La compañía estaba valorada en 8.400 millones de dólares en ese momento[248] En 2016, Twitter fue valorada por Forbes en 15.700 millones de dólares[249].

Fuentes de ingresos

En julio de 2009, algunos de los documentos de ingresos y crecimiento de usuarios de Twitter fueron publicados en TechCrunch después de haber sido obtenidos ilegalmente por Hacker Croll. Los documentos proyectan ingresos de US$400.000 en el tercer trimestre de 2009 y US$4 millones en el cuarto trimestre, además de 25 millones de usuarios para finales de año.
Las proyecciones para finales de 2013 eran de US$1.540 millones en ingresos, US$111 millones en ganancias netas y mil millones de usuarios[250] No se publicó ninguna información sobre cómo Twitter planeaba alcanzar esas cifras. En respuesta, el cofundador de Twitter, Biz Stone, publicó un artículo en un blog sugiriendo la posibilidad de una acción legal contra el hacker[251].
El 13 de abril de 2010, Twitter anunció planes para ofrecer publicidad de pago a las empresas que puedan comprar "tweets promocionados" para que aparezcan en los resultados de búsqueda selectiva en el sitio web de Twitter, de forma similar al modelo de publicidad de Google Adwords. A partir del 13 de abril, Twitter anunció que ya había inscrito a varias empresas que deseaban anunciarse, entre ellas Sony Pictures, Red Bull, Best Buy y Starbucks.
[252][253]
La compañía generó US$45 millones en ingresos anuales en 2010, después de comenzar las ventas a mediados de ese año; la compañía operó con pérdidas durante la mayor parte de 2010[245].
Las fotos de los usuarios pueden generar ingresos libres de regalías para Twitter, y en mayo de 2011 se anunció un acuerdo con World Entertainment News Network (WENN)[254] En junio de 2011, Twitter anunció que ofrecería a las pequeñas empresas un sistema de publicidad de autoservicio[255] Twitter generó US$139,5 millones en ventas de publicidad durante 2011.
La plataforma de autoservicio de publicidad fue lanzada en marzo de 2012 a los miembros de la tarjeta American Express y a los comerciantes en los EE.UU. sobre una base de invitación solamente. Para continuar su campaña publicitaria, Twitter anunció el 20 de marzo de 2012 que los tweets promocionados se introducirían en los dispositivos móviles
[257] En abril de 2013, Twitter anunció que su plataforma de autoservicio de Twitter Ads, que consiste en tweets promocionados y cuentas promocionadas, estaba disponible para todos los usuarios de EE.UU. sin invitación[256].Las estadísticas de ingresos financieros de Twitter para el primer trimestre de 2014 fueron reportadas como US$250 millones[228].
El 3 de agosto de 2016, Twitter lanzó Instant Unlock Card, una nueva función que anima a la gente a twittear sobre una marca con el fin de ganar recompensas y utilizar los anuncios conversacionales de la red de medios sociales. El formato en sí consiste en imágenes o vídeos con botones de llamada a la acción y un hashtag personalizable[258].

Tecnología

Implementación

La interfaz web de Twitter utiliza el framework Ruby on Rails,[260] desplegado en una implementación de Ruby Enterprise Edition de Ruby que mejora el rendimiento[261].
En los primeros días de Twitter, los tweets se almacenaban en bases de datos MySQL que eran temporalmente descartadas (las grandes bases de datos se dividían en función del tiempo de publicación). Después de que el enorme volumen de tweets que llegaban causó problemas para leer y escribir en estas bases de datos, la compañía decidió que el sistema necesitaba una reingeniería[262].
A partir del 6 de abril de 2011, los ingenieros de Twitter confirmaron que habían cambiado de su pila de búsqueda de Ruby on Rails a un servidor Java al que llaman Blender[8].
Desde la primavera de 2007 hasta 2008, los mensajes fueron manejados por un servidor de cola persistente de Ruby llamado Starling[263] Desde 2009, la implementación ha sido gradualmente reemplazada por software escrito en Scala[264] El cambio de Ruby a Scala y la JVM ha dado a Twitter un aumento de rendimiento de 200-300 peticiones por segundo por host a alrededor de 10.000-20.000 peticiones por segundo por host.
Este impulso fue mayor que la mejora de 10 veces que los ingenieros de Twitter preveían al iniciar el cambio. El continuo desarrollo de Twitter también ha implicado un cambio del desarrollo monolítico de una sola aplicación a una arquitectura donde los diferentes servicios se construyen de forma independiente y se unen a través de llamadas de procedimiento remotas[262].
Los tweets individuales se registran con identificadores únicos mediante un software llamado snowflake, y los datos de geolocalización se añaden mediante `Rockdove'. El URL shortner t.co entonces comprueba si hay un enlace de spam y acorta la URL. A continuación, los tweets se almacenan en una base de datos MySQL utilizando Gizzard, y el usuario recibe un acuse de recibo de que los tweets fueron enviados. Los tweets se envían a los motores de búsqueda a través de la API de Firehose.
El proceso es gestionado por FlockDB y tarda una media de 350 ms.[259].El 16 de agosto de 2013, Raffi Krikorian, vicepresidente de ingeniería de plataformas de Twitter, compartió en un blog que la infraestructura de la compañía manejó casi 143.000 tweets por segundo durante esa semana, estableciendo un nuevo récord. Krikorian explicó que Twitter logró este récord al combinar sus tecnologías propias y de código abierto[262][265].
La interfaz de programación de aplicaciones (API) del servicio permite que otros servicios y aplicaciones web se integren con Twitter.
[266]

Interfaz

El 30 de abril de 2009, Twitter ajustó su interfaz web, añadiendo una barra de búsqueda y una barra lateral de "temas de tendencia", las frases más comunes que aparecen en los mensajes. Biz Stone explica que todos los mensajes se indexan instantáneamente y que "con esta nueva función, Twitter se ha convertido en algo inesperadamente importante - un motor de descubrimiento para descubrir lo que está sucediendo ahora mismo"[267].
En marzo de 2012, Twitter estuvo disponible en árabe, farsi, hebreo y urdu, las primeras versiones del sitio en los idiomas de derecha a izquierda. Alrededor de 13.000 voluntarios ayudaron con la traducción de las opciones del menú[268] En agosto de 2012, se agregó el soporte beta para euskera, checo y griego, haciendo que el sitio esté disponible en 33 idiomas diferentes[269].

Apagones

El mensaje de error de falla de ballena en TwitterDurante un apagón, a los usuarios de Twitter se les mostró la imagen de error de"falla de ballena" creada por Yiying Lu,[270] ilustrando ocho pájaros anaranjados usando una red para izar una ballena desde el océano con el título"¡Demasiados tweets!
Por favor, espere un momento e inténtelo de nuevo"[271] En una entrevista con WIRED en noviembre de 2013, Chris Fry, VP de Ingeniería en ese momento, señaló que la empresa había retirado la "ballena del fracaso" de la producción, ya que la plataforma era ahora más estable[272].
Twitter tuvo aproximadamente un noventa y ocho por ciento de tiempo de actividad en 2007 (o unos seis días completos de tiempo de inactividad)[273] El tiempo de inactividad fue particularmente notable durante eventos populares en la industria de la tecnología, como la Conferencia y Expo de Macworld de 2008[274][275].

Privacidad, seguridad y acoso

Los mensajes de Twitter son públicos, pero los usuarios también pueden enviar "mensajes directos" privados[276] La información sobre quién ha decidido seguir una cuenta y a quién ha decidido seguir un usuario también es pública, aunque las cuentas pueden cambiarse a "protegidas", lo que limita esta información (y todos los tweets) a los seguidores aprobados
[277] Twitter recopila información de identificación personal sobre sus usuarios y la comparte con terceros según lo especificado en su política de privacidad. El servicio también se reserva el derecho de vender esta información como un activo si la compañía cambia de manos[278] Aunque Twitter no muestra publicidad, los anunciantes pueden dirigirse a los usuarios basándose en su historial de tweets y pueden citar tweets en anuncios[279] dirigidos específicamente al usuario.
Una vulnerabilidad de seguridad fue reportada el 7 de abril de 2007 por Nitesh Dhanjani y Rujith. Dado que Twitter utiliza el número de teléfono del remitente de un mensaje SMS como autenticación, los usuarios malintencionados pueden actualizar la página de estado de otra persona mediante la suplantación de identidad por SMS[280]. A las pocas semanas de este descubrimiento, Twitter introdujo un número de identificación personal (PIN) opcional que sus usuarios podían utilizar para autenticar sus mensajes de origen SMS[281].
El 5 de enero de 2009, 33 cuentas de Twitter de alto perfil fueron comprometidas después de que la contraseña de un administrador de Twitter fue adivinada por un ataque de diccionario[282] Tweets falsificados -incluyendo mensajes sexualmente explícitos y relacionados con drogas- fueron enviados desde estas cuentas[283].
Twitter lanzó la versión beta de su servicio "Cuentas verificadas" el 11 de junio de 2009, permitiendo a las personas con perfiles públicos anunciar el nombre de su cuenta. Las páginas de inicio de estas cuentas muestran una insignia que indica su estado[284].
En mayo de 2010, İnci Sözlük descubrió un error que podía permitir a un usuario de Twitter forzar a otros a seguirlos sin el consentimiento o conocimiento de los otros usuarios. Por ejemplo, el relato del comediante Conan O'Brien, que había sido programado para seguir a una sola persona, fue cambiado para recibir casi 200 suscripciones maliciosas[285].
En respuesta a las violaciones de seguridad de Twitter, la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos (FTC) presentó cargos contra el servicio; los cargos se liquidaron el 24 de junio de 2010. Esta era la primera vez que la FTC tomaba medidas contra una red social por caducidad de la seguridad. El acuerdo requiere que Twitter tome una serie de medidas para proteger la información privada de los usuarios, incluyendo el mantenimiento de un "programa integral de seguridad de la información" que será auditado de forma independiente cada dos años.
[286]
El 14 de diciembre de 2010, el Departamento de Justicia de los Estados Unidos emitió una citación ordenando a Twitter que proporcionara información sobre las cuentas registradas o asociadas con WikiLeaks[287]. Twitter decidió notificar a sus usuarios y dijo en una declaración: "... es nuestra política notificar a los usuarios sobre la aplicación de la ley y las solicitudes gubernamentales de su información, a menos que la ley nos impida hacerlo"[276].
El 21 de septiembre de 2010, cuando un gusano XSS se activó en Twitter, se produjo un exploit de "MouseOver". Cuando un usuario mantiene el cursor del ratón sobre las partes tachadas de un tweet, el gusano dentro del script abre automáticamente los enlaces y se vuelve a publicar en la cuenta del lector[288], lo que se reutiliza para publicar anuncios emergentes y enlaces a sitios pornográficos.
El origen del gusano no está claro, pero Pearce H. Delphin (conocida en Twitter como @zzap) y un desarrollador escandinavo, Magnus Holm, afirman haber modificado un exploit relacionado encontrado por otro usuario (posiblemente Masato Kinugawa) que lo estaba usando para crear Tweets de colores[289] Kinugawa, un desarrollador japonés, reportó la vulnerabilidad XSS a Twitter el 14 de agosto. Más tarde, cuando encontró que era explotable de nuevo, creó la cuenta'RainbowTwtr' y la usó para publicar mensajes de colores
[289] Delphin dice que expuso el fallo de seguridad twitteando una función JavaScriptfunction para "onMouseOver",[289] y Holm más tarde creó y publicó la XSS Worm que se volvió a tuitear automáticamente.288] La empresa de seguridad Sophos informó que el virus fue propagado por personas que lo hacían por "diversión y juegos", pero señaló que podría ser explotado por ciberdelincuentes
[288] Twitter emitió una declaración en su blog de estado a las 13:50 UTC en la que afirmaba que "La hazaña está totalmente reparada"[288][290] La representante de Twitter, Carolyn Penner, dijo que no se presionaría ningún cargo. En mayo de 2011, un demandante conocido como "CTB" en el caso CTB v Twitter Inc, Persons Unknown tomó medidas contra Twitter ante la High Court of Justice (Tribunal Superior de Justicia) de Inglaterra y Gales[292], solicitando que la empresa revelara los datos de los titulares de las cuentas.
Esto siguió a los chismes publicados en Twitter sobre la vida privada de Giggs. Tony Wang, director de Twitter en Europa, dijo que las personas que hacen "cosas malas" en el sitio tendrían que defenderse bajo las leyes de su propia jurisdicción en caso de controversia, y que el sitio entregaría información sobre los usuarios a las autoridades cuando la ley así lo exigiera.295] También sugirió que Twitter accediera a una orden judicial del Reino Unido para divulgar los nombres de los usuarios responsables de la "actividad ilegal" en el sitio[296].
Twitter adquirió Dasient, una startup que ofrece protección contra malware para empresas, en enero de 2012. Twitter anunció sus planes de utilizar Dasient para ayudar a eliminar a los anunciantes odiosos en el sitio web[297]. Twitter también ofreció una función que permitiría eliminar los tweets de forma selectiva por país, antes de que los tweets eliminados se eliminaran en todos los países[298]
[299] El primer uso de la política fue bloquear la cuenta del grupo neonazi alemán Besseres Hannover el 18 de octubre de 2012.300] La política fue utilizada nuevamente al día siguiente para eliminar los tweets antisemitas franceses con el hashtag #unbonjuif ("un buen judío")[301] En febrero de 2012, se publicó un cifrado de clave pública de terceros (escrito en Python y financiado parcialmente por una subvención de la Shuttleworth Foundation[302]) para la mensajería privada en Twitter, CrypTweet.
303] Un mes después, Twitter anunció que implementaría la opción de privacidad "No rastrear", una función de bloqueo de cookies que se encuentra en el navegador Firefox de Mozilla. La función "No rastrear" sólo funciona en sitios que han aceptado el servicio[304].
En agosto de 2012, se informó de que existe un mercado de falsos seguidores de Twitter que se utilizan para aumentar la aparente popularidad de políticos y celebridades[305] El mercado negro para los falsos seguidores, conocido como "bots", ha sido vinculado a "casi todas las cuentas políticamente vinculadas desde la Casa Blanca hasta el Congreso y la campaña electoral de 2016".
En junio de 2014, POLITICO analizó los manejos de Twitter con los índices más altos de seguidores falsos: El presidente de los Estados Unidos, Barack Obama, con el 46,8 por ciento, la presidenta del Comité Nacional Demócrata, Debbie Wasserman Schultz, con el 35,1 por ciento, y el senador John McCain, con el 23,6 por ciento. Entre los culpables que trabajan para generar los falsos seguidores, o "bots", se encuentran los trabajadores de campaña o los amigos de los candidatos políticos.
Un sitio ofrece 1.000 seguidores falsos por 20 dólares. Las personas que crean los "bots" son a menudo de Europa del Este y Asia[306][307] En 2013, dos investigadores italianos calcularon que el 10 por ciento de las cuentas totales en Twitter son "bots", sin embargo, otras estimaciones han puesto la cifra aún más alta.[308].
Después de una serie de hacks de alto perfil de cuentas oficiales, incluyendo las de Associated Press y The Guardian,[309] en abril de 2013, Twitter anunció una verificación de acceso de dos factores como medida adicional contra la piratería informática[310] En agosto, Twitter anunció planes para introducir un botón de "denuncia de abuso" para todas las versiones del sitio después de la conmoción, incluyendo una petición con 100.000 firmas, sobre los tweets que incluían la violación y las amenazas de muerte a la historiadora Mary Beard.
A la defensora feminista Caroline Criado-Perez y a la miembro del parlamento Stella Creasy.311][312][313] Tras el intercambio de imágenes que mostraban el asesinato del periodista estadounidense James Foley en 2014, Twitter dijo que en algunos casos borraría las fotos de personas que habían muerto a petición de familiares e "individuos autorizados"[314][315].
Twitter anunció nuevas políticas de reporte y bloqueo en diciembre de 2014,[316][317][318][319] incluyendo un mecanismo de bloqueo ideado por Randi Harper, un objetivo de GamerGate[320][321][322] En febrero de 2015, el CEO Dick Costolo dijo que estaba"francamente avergonzado" por lo mal que Twitter manejaba el trolling y el abuso, y admitió que Twitter había perdido usuarios como resultado de ello[323].
En 2015, siguiendo unos términos de servicio y una política de privacidad actualizados, los usuarios de Twitter fuera de los Estados Unidos son atendidos legalmente por la compañía Twitter International Company, con sede en Irlanda, en lugar de por Twitter, Inc. El cambio sometió a estos usuarios a las leyes de protección de datos de Irlanda y de la Unión Europea[324].
En 2016, Twitter anunció la creación del Twitter Trust & Safety Council para ayudar a "garantizar que la gente se sienta segura al expresarse en Twitter". Los miembros inaugurales del consejo incluyeron 50 organizaciones e individuos[325].
El 5 de mayo de 2018, Twitter envió una actualización/correo electrónico a cada cliente con respecto a un error que almacenaba contraseñas desenmascaradas en un registro interno. Según ellos, la investigación no mostró indicios de violación o uso indebido, pero recomendó a todos que cambiaran su contraseña de todos modos[326].

Código abierto

Twitter tiene una historia de uso y liberación de software de código abierto a la vez que supera los desafíos técnicos de su servicio[327] Una página en la documentación de su desarrollador gracias a docenas de proyectos de código abierto que han utilizado, desde software de control de revisiones como Git hasta lenguajes de programación como Ruby y Scala.328]
El software liberado como código abierto por la compañía incluye el framework Gizzard Scala para la creación de almacenes de datos distribuidos, la base de datos gráfica distribuida FlockDB, la librería Finagle para la construcción de servidores y clientes RPC asíncronos, el framework de interfaz de usuario TwUI para iOS, y el gestor de paquetes del lado del cliente de Bower[329] La popular librería de diseño web de Twitter Bootstrap también fue iniciada en Twitter y es el segundo repositorio más popular de GitHub[330].

Acuerdo de patente de los innovadores

El 17 de abril de 2012, Twitter anunció que implementaría un "Acuerdo de Patentes de Innovadores" que obligaría a Twitter a utilizar sus patentes sólo con fines defensivos. El acuerdo entró en vigor en 2012[331].

Acortador de URL

t.co es un servicio de acortamiento de URLs creado por Twitter[166] Sólo está disponible para enlaces publicados en Twitter y no para uso general[166] Todos los enlaces publicados en Twitter usan un envoltorio de t.co[332] Twitter espera que el servicio sea capaz de proteger a los usuarios de sitios maliciosos,[166] y lo utilizará para rastrear los clics en los enlaces dentro de los tweets.[166][333]
Habiendo utilizado los servicios de terceros TinyURL y bit.ly,[334] Twitter comenzó a experimentar con su propio servicio de acortamiento de URL para mensajes privados en marzo de 2010 utilizando el dominio twt.tl,[332] antes de comprar el dominio t.co.
El servicio fue probado en el sitio principal utilizando las cuentas @TwitterAPI, @rsarver y @raffi.[332] El 2 de septiembre de 2010, un correo electrónico de Twitter a los usuarios dijo que iban a ampliar el despliegue del servicio a los usuarios. El 7 de junio de 2011, Twitter anunció que iba a lanzar la función[167].

Servicio integrado para compartir fotos

El 1 de junio de 2011, Twitter anunció su propio servicio integrado de intercambio de fotos que permite a los usuarios subir una foto y adjuntarla a un Tweet derecho de Twitter.com.[335] Los usuarios ahora también tienen la posibilidad de añadir imágenes a la búsqueda de Twitter mediante la adición de hashtags al tweet.[336] Twitter también tiene previsto proporcionar galerías de fotos diseñadas para recopilar y sindicar todas las fotos que un usuario ha subido en Twitter y servicios de terceros, como TwitPic.[336].

Twitterbots

Un Twitterbot es un programa de computadora que automáticamente publica en Twitter, están programados para twittear, volver a twittear y seguir otras cuentas. Según un informe reciente, había 20 millones, menos del 5%, de cuentas en Twitter que eran fraudulentas en 2013.
Estas cuentas falsas se utilizan a menudo para construir grandes poblaciones de seguidores rápidamente para los anunciantes, mientras que otras responden a tweets que incluyen una cierta palabra o frase[337] La interfaz de programación de aplicaciones abierta de Twitter y los servidores en nube hacen posible la existencia de los twitterbots dentro del sitio de redes sociales[338].

Desarrolladores

El interés de los desarrolladores en Twitter comenzó inmediatamente después de su lanzamiento, lo que llevó a la empresa a lanzar la primera versión de su API pública en septiembre de 2006[340] La API se convirtió rápidamente en un icono como implementación de referencia para las API públicas de REST y es ampliamente citada en los tutoriales de programación[341].
Desde 2006 hasta 2010, la plataforma de desarrolladores de Twitter experimentó un fuerte crecimiento y una reputación muy favorable. Los desarrolladores se basaron en la API pública para crear los primeros clientes de telefonía móvil de Twitter, así como el primer acortador de URL. Entre 2010 y 2012, sin embargo, Twitter tomó una serie de decisiones que fueron recibidas desfavorablemente por la comunidad de desarrolladores
[342] En 2010, Twitter ordenó que todos los desarrolladores adoptaran la autenticación OAuth con sólo 9 semanas de antelación[343] Más tarde ese mismo año, Twitter lanzó su propio acortador de URL, en competencia directa con algunos de sus desarrolladores de terceros más conocidos.344] Y en 2012, Twitter introdujo límites de uso estrictos para su API, "paralizando completamente" a algunos desarrolladores
[345] Aunque estos movimientos incrementaron exitosamente la estabilidad y seguridad del servicio, fueron percibidos ampliamente como hostiles a los desarrolladores, lo que les hizo perder la confianza en la plataforma[346].
En un esfuerzo por restablecer su relación con los desarrolladores, Twitter adquirió Crashlytics el 28 de enero de 2013 por más de 100 millones de dólares, su mayor adquisición hasta la fecha[347] Fundada por Jeff Seibert y Wayne Chang, Crashlytics había ganado popularidad rápidamente como una herramienta para ayudar a los desarrolladores móviles a identificar y corregir errores en sus aplicaciones[348] Twitter se comprometió a seguir apoyando y ampliando el servicio[349].
En octubre de 2014, Twitter anunció Fabric, un conjunto de herramientas para desarrolladores de móviles basadas en Crashlytics[350] Fabric reunió Crashlytics, Answers (análisis de aplicaciones móviles), Beta (distribución de aplicaciones móviles), Digits (servicios de identidad y autenticación de aplicaciones móviles). MoPub y TwitterKit (inicio de sesión con la funcionalidad de visualización de Twitter y Tweet) en un único SDK modular, lo que permitió a los desarrolladores elegir las funciones que necesitaban, al tiempo que garantizaba la facilidad de instalación y compatibilidad.
Al construir Fabric sobre Crashlytics, Twitter pudo aprovechar la gran adopción de Crashlytics y su huella de dispositivo para escalar rápidamente el uso de MoPub y TwitterKit.Fabric alcanzó la distribución activa en 1.000 millones de dispositivos móviles tan sólo 8 meses después de su lanzamiento[351].
A principios de 2016, Twitter anunció que Fabric se instaló en más de 2.000 millones de dispositivos activos y fue utilizado por más de 225.000 desarrolladores. Fabric es reconocida como la solución de análisis de móviles número 1 entre las 200 mejores aplicaciones iOS, superando a Google Analytics, Flurry y MixPanel[352][353][352][353].

Sociedad

Dorsey (izq.) dijo después de una Reunión Comunitaria de Twitter con Barack Obama celebrada en julio de 2011, que Twitter recibió más de 110.000 #AskObama tweets.[354]Artículo principal: Uso de TwitterVer también: Censura de TwitterCuestiones

y controversias

Twitter ha sido utilizado para una variedad de propósitos en muchas industrias y escenarios. Por ejemplo, se ha utilizado para organizar protestas, a veces denominadas "Revoluciones de Twitter"[355], que incluyen protestas en las elecciones parlamentarias moldavas de abril de 2009, protestas estudiantiles en Austria en 2009, el conflicto entre Gaza e Israel en 2009, la revolución verde en Irán en 2009, el G20 en Toronto en 2009 y la Revolución Bolivariana en 2010, 2010 Alemania Stuttgart21.
2011 Revolución de Egipto, 2011 disturbios en Inglaterra, 2011 movimiento de ocupación en Estados Unidos, 2011 movimiento anti austeridad en España, 2011 movimientos Aganaktismenoi en Grecia, 2011 manifestaciones en Roma en Italia, 2011 protestas laborales en Wisconsin, 2012 conflicto Gaza-Israel, 2013 protestas en Brasil, 2013 protestas en Gezi Park.
3
56] Como resultado de las protestas electorales iraníes, el gobierno de Irán bloqueó Twitter con censura[357].
El servicio también se utiliza como una forma de desobediencia civil: En 2010, los usuarios expresaron su indignación por el Twitter Joke Trial al copiar una broma controvertida sobre el bombardeo de un aeropuerto y adjuntar el hashtag #IAmSpartacus, una referencia a la película de Spartacus y una señal de solidaridad y apoyo a un hombre procesado polémicamente después de publicar un tweet bromeando sobre el bombardeo de un aeropuerto si cancelaban su vuelo.
#IAmSpartacus se convirtió en el tema de moda número uno en Twitter en todo el mundo[358] Otro caso de desobediencia civil ocurrió en el debate de la orden de protección de la privacidad británica de 2011, en el que miles de usuarios identificaron a varias celebridades que habían suscrito órdenes de protección anónimas en protesta por la censura del periodismo tradicional[359].
Durante la Primavera Árabe a principios de 2011, el número de hashtags que mencionan los levantamientos en Túnez y Egipto aumentó[360] Un estudio de la Escuela de Gobierno de Dubai reveló que sólo el 0,26% de la población egipcia, el 0,1% de la población tunecina y el 0,04% de la población siria están activos en Twitter[361].
En enero de 2016, Twitter fue demandada por la viuda de un hombre estadounidense asesinado en el ataque con arma de fuego de Ammán en 2015, alegando que permitir que el Estado Islámico de Irak y el Levante (ISIL) utilizaran continuamente la plataforma, incluyendo mensajes directos en particular
[362], constituía la provisión de apoyo material a una organización terrorista, lo cual es ilegal bajo la ley federal de los Estados Unidos. Twitter cuestionó la afirmación, afirmando que "las amenazas violentas y la promoción del terrorismo no merecen ningún lugar en Twitter y, al igual que otras redes sociales, nuestras reglas lo dejan claro".
"
La demanda fue desestimada por el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de California, confirmando el puerto seguro de la Sección 230, que dicta que los operadores de un servicio informático interactivo no son responsables del contenido publicado por sus usuarios[364][365] La demanda fue revisada en agosto de 2016, proporcionando comparaciones con otros dispositivos de telecomunicaciones.
Twitter suspendió múltiples cuentas de parodia que satirizaron la política rusa en mayo de 2016, provocando protestas y planteando preguntas sobre la posición de la empresa en cuanto a la libertad de expresión[366]. Tras la protesta pública, Twitter restauró las cuentas al día siguiente sin explicar por qué se habían suspendido
[367] Ese mismo día, Twitter, junto con Facebook, Google y Microsoft, acordaron conjuntamente un código de conducta de la Unión Europea que les obligaba a revisar "la mayoría de las notificaciones válidas para la eliminación de la expresión de expresiones de odio ilícitas de la población que se publicaron en sus servicios en un plazo de 24 horas".
368] En agosto de 2016, Twitter declaró que había prohibido 235.000 cuentas en los últimos seis meses, elevando el número total de cuentas suspendidas a 360.000 en el último año, por violar las políticas que prohíben el uso de la plataforma para promover el extremismo[369].
En octubre de 2017, la actriz Rose McGowan dijo que Twitter había suspendido su cuenta por 12 horas después de que ella repetidamente tweeteara sobre la supuesta conducta sexual inapropiada de Harvey Weinstein hacia ella y otros. Twitter explicó que la cuenta de McGowan había violado su política de privacidad porque uno de sus tweets incluía un número de teléfono privado. Según The New York Times, "Muchos usuarios de Twitter expresaron su indignación por el bloqueo de la cuenta de la Sra. McGowan".
Después de que el tweet fue removido, su cuenta fue desbloqueada varias horas antes de que la prohibición de 12 horas expirara. Un representante de Twitter declaró: "Seremos más claros sobre estas políticas y decisiones en el futuro"[370][371] Más tarde ese mismo día, la ingeniera de software Kelly Ellis, usando el hashtag #WomenBoycottTwitter, instó a las mujeres a evitar Twitter durante 24 horas, a partir de la medianoche, en solidaridad con McGowan y, tweeteó Ellis, "todas las víctimas del odio y el acoso que Twitter no apoya".
Al boicot se unieron activistas, celebridades y periodistas[372].
En noviembre de 2017, los Paradise Papers, un conjunto de documentos electrónicos confidenciales relacionados con la inversión en el extranjero, revelaron que Twitter está entre las corporaciones que evitan el pago de impuestos mediante el uso de compañías en el extranjero[373] Más tarde The New York Times informó que el multimillonario ruso-estadounidense Yuri Milner tenía un fuerte respaldo del Kremlin para sus inversiones en Facebook y Twitter[374].
En mayo de 2018, en respuesta al escrutinio sobre el uso indebido de Twitter por parte de quienes intentan influir maliciosamente en las elecciones, Twitter anunció que se asociaría con la organización sin fines de lucro Ballotpedia para agregar etiquetas especiales que verifiquen la autenticidad de los candidatos políticos que se presentan a las elecciones en Estados Unidos[375][376].

Censura

Artículo principal: La censura de TwitterTwitter
está totalmente prohibida en Irán, China y Corea del Norte,[377] y ha sido bloqueada de forma intermitente en numerosos países, incluyendo Egipto, Irak, Turquía y Venezuela sobre diferentes bases[378][379][380][381] En 2016, Twitter cooperó con el gobierno israelí para eliminar ciertos contenidos procedentes de fuera de Israel de los tweets vistos en Israel.
3
82] En el undécimo informe semestral de transparencia publicado el 19 de septiembre de 2017, Twitter dijo que Turquía fue el primero entre los países de los que procedía alrededor del 90 por ciento de las solicitudes de expulsión, seguida de Rusia, Francia y Alemania[383] Como parte de las pruebas presentadas a una investigación del Senado de EE.UU., la empresa admitió que sus sistemas "detectaron y ocultaron" varios cientos de miles de tweets relacionados con la filtración de correo electrónico del Comité Nacional Demócrata de 2016[384].

Temas de tendencia

Después de que los medios de comunicación afirmaron que las hashtags #wikileaks y #occupywallstreet estaban siendo censuradas porque no aparecían en la lista de temas de moda del sitio, Twitter respondió diciendo que no censura las hashtags a menos que contengan obscenidades[385][386][387].
En 2016, al mismo tiempo que los ejecutivos de Twitter pagaban para asistir a un evento político de recaudación de fondos por parte de Hillary Clinton, la plataforma de Twitter prohibió una cuenta pro-Bernie Sanders que había comenzado un hashtag crítico con la recaudación de fondos de Clinton por parte de donantes ricos[388].

Consejo de Confianza y Seguridad

El anuncio del "Trust & Safety Council" (Consejo de Confianza y Seguridad) de Twitter fue recibido con objeciones de parte de su base de usuarios[389][390] Los críticos acusaron a las organizaciones miembros de estar fuertemente inclinadas hacia "la restricción de la incitación al odio" y un artículo de Reason expresó su preocupación por el hecho de que "no hay ni una sola figura o grupo anti-censura sin compromisos en la lista"[391][392].

Propiedad

En 2016, se lanzó una campaña para convertir a Twitter en una plataforma cooperativa de propiedad democrática de los usuarios[393] La campaña atrajo a más de 5.000 accionistas y en la asamblea anual de accionistas se presentó una propuesta para transformar la empresa en una cooperativa de propiedad de los usuarios.
El 4,9% de los accionistas votó a favor de nuestra propuesta[394].
También hubo un intento por parte de la ex agente encubierta de la CIA Valerie Plame Wilson de recaudar suficiente dinero para comprar Twitter y sacar a Donald Trump de la plataforma[395].

Impacto

Comunicación instantánea, corta y frecuente

En mayo de 2008, The Wall Street Journal escribió que los servicios de redes sociales como Twitter "provocan sentimientos encontrados en las personas conocedoras de la tecnología que han sido sus primeros adoptantes. Los aficionados dicen que son una buena manera de mantenerse en contacto con amigos ocupados.
Pero algunos usuarios están empezando a sentirse demasiado conectados, ya que se enfrentan a mensajes de facturación a horas extrañas, facturas de teléfono móvil más altas y la necesidad de decirle a los conocidos que dejen de anunciar lo que están cenando"[396] Al año siguiente, John C. Dvorak describió a Twitter como "la nueva radio CB"[397].

Uso de emergencia

Un uso práctico para la funcionalidad en tiempo real de Twitter es como un sistema efectivo de comunicación de emergencia de facto para noticias de última hora. No fue concebido ni diseñado para una comunicación de alto rendimiento, pero la idea de que se pudiera utilizar para la comunicación de emergencia no se perdió en los creadores, que sabían que el servicio podía tener efectos de gran alcance desde el principio, cuando la empresa lo utilizaba para comunicarse durante los terremotos[398].
Otro uso práctico que se está estudiando es la capacidad de Twitter para rastrear epidemias y cómo se propagan[399].Además, Twitter ha actuado como un sensor para la respuesta automática a desastres naturales como los incendios forestales[400][401].

Educación

Twitter ha sido adoptado como una herramienta de comunicación y aprendizaje en entornos educativos y de investigación[402], principalmente en colegios y universidades[403][404] Se ha utilizado como un canal de retorno para promover las interacciones de los estudiantes, especialmente en cursos de conferencias a gran escala
[405] La investigación ha encontrado que el uso de Twitter en los cursos de los colegios ayuda a los estudiantes a comunicarse entre sí y con el profesorado, promueve el aprendizaje informal, permite que los estudiantes tímidos se conviertan en un foro para una mayor participación, aumenta la participación, aumenta la participación de los estudiantes y mejora en general de las calificaciones de los cursos[406][407][408].
Twitter ha crecido cada vez más en el campo de la educación, como una herramienta efectiva que puede ser utilizada para fomentar el aprendizaje y la idea, o el intercambio de conocimientos, dentro y fuera del aula[409] Mediante el uso o la creación de hashtags, los estudiantes y educadores son capaces de comunicarse bajo categorías específicas de su elección, para mejorar y promover la educación.
Un amplio ejemplo de un hashtag utilizado en la educación es el "edchat", para comunicarse con otros profesores, y con personas que utilizan ese hashtag. Una vez que los maestros encuentran a alguien con quien quieren hablar, pueden dirigir el mensaje a la persona, o reducir el hashtag para hacer el tema de la conversación más específico usando hashtags para scichat (ciencia), engchat (inglés), sschat (estudios sociales)[409].
En un estudio de 2011, los investigadores encontraron que el uso de Twitter por parte de los jóvenes ayudaba a mejorar las relaciones con los profesores, a fomentar el aprendizaje interactivo y, en última instancia, a obtener altas calificaciones[409] En el mismo estudio, se descubrió que, de un grupo de 158 educadores, el 92% estaba de acuerdo en que la razón por la que utilizaban Twitter era la facilidad de uso
[409] otro 86% estaba de acuerdo en que comenzaban a utilizarlo y continuaban haciéndolo debido a la facilidad con la que se aprende, y, por último,[409] el 93% dijo que lo utilizaban porque es gratuito. Gran parte de esta simplicidad proviene del uso del hashtag, y de la naturaleza intuitiva de cómo funciona Twitter como un sitio de microblogging[410]
Estas características ayudan a promover la educación fuera del aula en un entorno global en el que los estudiantes y los educadores son capaces de crear, conectar y compartir conocimientos con facilidad. Esto, en última instancia, promueve el crecimiento y el aprendizaje entre estudiantes y educadores, no sólo en el aula, sino virtualmente y en todo el mundo.

Figuras públicas

En septiembre de 2008, el periodista Clive Thompson reflexionó en un editorial de la revista New York Times en el sentido de que el servicio había expandido el narcisismo a "un nuevo extremo supermetabólico, la máxima expresión de una generación de jóvenes famosos que creen que todas sus expresiones son fascinantes y deben ser compartidas con el mundo".
Una de las primeras formas documentadas de divulgación de información relacionada con las celebridades en forma de Twitter data de 1980, cuando el magnate de bienes raíces William Desmond Ryan hizo comunicados de prensa las 24 horas del día sobre su relación con la comediante Phyllis Diller, revelando incluso lo que ella le preparaba para cenar todas las noches.413] Por el contrario, el columnista de Vancouver Sun Steve Dotto opinó que parte del atractivo de Twitter es el desafío de tratar de publicar tales mensajes en estrechas restricciones.
[414] y Jonathan Zittrain, profesor de derecho de Internet en la Facultad de Derecho de Harvard, dijo que "las cualidades que hacen que Twitter parezca insustancial y a medio cocer son las que lo hacen tan poderoso"[415].El novelista Rick Moody escribió un cuento para Literatura Eléctrica llamado "Algunos personajes contemporáneos", compuesto enteramente de tweets[416].
En 2009, Nielsen Online informó que Twitter tenía una tasa de retención de usuarios del cuarenta por ciento. En 2009, Twitter ganó el premio Webby "Breakout of the Year"[418][419] Durante una discusión en febrero de 2009 en la edición de fin de semana de la Radio Pública Nacional, el periodista Daniel Schorr declaró que los relatos de los eventos en Twitter carecían de una revisión rigurosa de los hechos y de otras mejoras editoriales.
En respuesta, Andy Carvin le dio a Schorr dos ejemplos de noticias de última hora que salieron en Twitter y dijo que los usuarios querían cuentas de primera mano y a veces desacreditadas[420] El 29 de noviembre de 2009, Twitter fue nombrada la Palabra del Año por el Global Language Monitor, declarándola "una nueva forma de interacción social"[421] La revista Time reconoció su creciente nivel de influencia en su Time 100 de 2010; para determinar la influencia de las personas, usó una fórmula basada en los famosos sitios de redes sociales, Twitter y Facebook.
La lista va desde Barack Obama y Oprah Winfrey hasta Lady Gaga y Ashton Kutcher[422][423] El gobierno de Estados Unidos, viendo el papel de los medios sociales en las revueltas de la Primavera Árabe de 2010, desarrolló encubiertamente una alternativa cubana a Twitter llamada ZunZuneo como parte de una estrategia a largo plazo para "despertar el malestar". El servicio estuvo activo de 2010 a 2012[424].
Durante la ceremonia de apertura de los Juegos Olímpicos de verano de 2012, en la que se presentó en persona en el Estadio Olímpico de Londres[425], Sir Tim Berners-Lee, fundador de la World Wide Web, tweeteó "Esto es para todos",[426] que se explicó instantáneamente en luces LCD colocadas en las sillas de las 80.000 personas del público[425].

Líderes mundiales

Los líderes mundiales y sus diplomáticos han tomado nota de la rápida expansión de Twitter y han estado utilizando cada vez más la diplomacia de Twitter, el uso de Twitter para atraer a públicos extranjeros y a sus propios ciudadanos. El embajador de Estados Unidos en Rusia, Michael A. McFaul, ha sido atribuido como pionero de la diplomacia internacional de Twitter. El 24 de octubre de 2014, la Reina Isabel II envió su primer tweet con motivo de la inauguración de la exposición sobre la Era de la Información del Museo de las Ciencias de Londres.
Un estudio realizado en 2013 por el sitio web Twiplomacy reveló que 153 de los 193 países representados en las Naciones Unidas habían establecido cuentas gubernamentales en Twitter[429] y que esas cuentas ascendían a 505 manijas de Twitter utilizadas por los líderes mundiales y sus ministros de relaciones exteriores, y que sus tweets podían llegar a una audiencia combinada de más de 106 millones de seguidores.[429]
Según un análisis de cuentas, los jefes de estado de 125 países y otros 139 políticos líderes tienen cuentas de Twitter que han enviado más de 350.000 tweets y tienen casi 52 millones de seguidores. Sin embargo, sólo 30 de ellos hacen su propio tweet, más de 80 no se suscriben a otros políticos y muchos no siguen ninguna cuenta[430].
Donald Trump ha utilizado Twitter como método para proporcionar ideas e información durante su campaña presidencial en 2016, el período de transición y como Presidente de los Estados Unidos. Un estudio realizado en el Rose-Hulman Institute of Technology mostró sus tweets de estos diferentes períodos de tiempo y, a través del análisis de sus tweets, los profesores encontraron que el presidente Trump utiliza un modo llamado "modo forense", el más frecuente en sus tweets.
Esto se describe como un uso de reacción rápida, ya que se encontró que a menudo utiliza Twitter para mostrar su juicio de los acontecimientos que se produjeron en relación con sus aliados y sus enemigos. Después de su elección a la presidencia, tweeteó este tweet de "estilo forense": "Acabo de tener unas elecciones muy abiertas y exitosas. Ahora los manifestantes profesionales, incitados por los medios de comunicación, están protestando. "¡Muy injusto!".[431]
En un estudio realizado en la Universidad de Nueva York en 2015, un análisis y comparación de las cuentas de Twitter de Donald Trump, Jeb Bush, Bernie Sanders y Hillary Clinton, encontró observaciones que muestran los objetivos de Twitter de cada candidato durante sus respectivas elecciones primarias. Algunas comparaciones que se hicieron fueron el uso de la teoría de Retórica de Aristóteles.
La investigación encontró que Donald Trump usó el patetismo, la apelación a la emoción, en su retórica; Bernie Sanders tendió a usar el ethos y logos para su Twitter; Hillary Clinton tendió a usar logos y pathos para tratar de transmitir sus valores, y Jeb Bush muestra que usa una mezcla de los tres en su cuenta. El estudio también analizó la respuesta de los medios de comunicación a los tweets durante las elecciones.
El estudio encontró que los tweets se volvieron más persuasivos para los candidatos si los medios de comunicación los ponían frente a más espectadores, frente a los menos poderosos si sólo eran visibles para aquellos que ya estaban en Twitter. De esa manera, los candidatos presidenciales que tenían sus tweets más cubiertos en las noticias pudieron hacer llegar su mensaje a más votantes potenciales[432].

Religión

Más de veinte cardenales católicos gestionan cuentas activas en Twitter,[433] nueve de los cuales eran cardenales electores para el cónclave papal de 2013[434] La cuenta de Twitter del Papa Benedicto XVI fue creada en 2012. En abril de 2016, su sucesor, el Papa Francisco, tiene 9,06 millones de seguidores de su cuenta de Twitter (@Pontifex)[435].
En un panel de diálogo político de la Fundación Europea para la Democracia-Centro de Políticas Europeas en Bruselas en 2015, Mark Wallace, CEO del "CounterExtremism Project" y ex embajador de los Estados Unidos ante las Naciones Unidas, dijo: "Twitter es actualmente el ´gateway drug´ para aquellos que buscan reclutar combatientes para el terrorismo islámico y esto debe ser detenido"[436].

efecto Twitterbot

Los Twitterbots son capaces de influir en la opinión pública sobre la cultura, los productos y las agendas políticas generando automáticamente cantidades masivas de tweets a través de la imitación de la comunicación humana[437], afirma The New York Times: "Tienen ciclos de sueño y vigilia, por lo que su falsedad es más convincente, lo que los hace menos propensos a patrones repetitivos que los señalan como meros programas"
[438] Los tweets generados varían en cualquier lugar, desde una simple respuesta automatizada hasta la creación de contenido y el intercambio de información, todo lo cual depende de la intención de la persona que compre o cree el bot. Las implicaciones sociales que estos Twitterbots tienen potencialmente en la percepción humana son considerables, según un estudio publicado por el ScienceDirect Journal.
Mirando el paradigma de Computadoras como Actores Sociales (CASA), la revista señala que "la gente exhibe reacciones sociales notables a las computadoras y otros medios de comunicación, tratándolas como si fueran personas reales o lugares reales". El estudio concluyó que los Twitterbots eran vistos como creíbles y competentes en comunicación e interacción, lo que los hacía adecuados para transmitir información en el ámbito de los medios sociales.
439] Si bien los avances tecnológicos han permitido la capacidad de interactuar exitosamente entre el hombre y la computadora, las implicaciones son cuestionadas debido a la aparición de robots benignos y maliciosos en el reino de Twitter. Los robots benignos de Twitter pueden generar contenido creativo y actualizaciones de productos relevantes, mientras que los robots maliciosos pueden hacer que la gente impopular parezca popular, empujar productos irrelevantes sobre los usuarios y difundir desinformación, spam y/o calumnias[440].
Además de los robots generadores de contenido, los usuarios pueden comprar seguidores, favoritos, retweets y comentarios en varios sitios web que sirven para expandir la imagen de un usuario a través de la acumulación de seguidores. Con más seguidores, los perfiles de los usuarios ganan más atención, aumentando así su popularidad[441] Generar tráfico Web es una mercancía valiosa tanto para los individuos como para las empresas porque indica notoriedad.442]
Con Twitterbots, los usuarios pueden crear la ilusión de "buzz" en su sitio obteniendo seguidores de servicios como Swenzy y proveedores clandestinos que operan granjas de bot o de clics[437][442] Las compañías que facilitan este servicio crean cuentas de Twitter falsas que siguen a un número de personas, algunas de estas cuentas de Twitter pueden incluso publicar tweets falsos para que parezca que son reales. Esta práctica de obtener cantidades masivas de twitterbots como seguidores no está permitida en Twitter[443]
El énfasis en los seguidores y los gustos como medida del capital social ha instado a la gente a extender su círculo a lazos débiles y latentes para promover la idea de popularidad para celebridades, políticos, músicos, figuras públicas y compañías por igual[444] Según The New York Times, los bots acumulan una influencia significativa y se ha observado que influyen en las elecciones, influyen en el mercado de valores, en la atracción del público y en el ataque a los gobiernos[445].

CGC

Según documentos filtrados por Edward Snowden y publicados en julio de 2014, el CGCh del Reino Unido dispone de una herramienta denominada BIRDSONG para la "publicación automatizada de actualizaciones de Twitter", y de una herramienta denominada BIRDSTRIKE para la "monitorización de Twitter y la recopilación de perfiles"[446][447].

Televisión

Twitter también se utiliza cada vez más para hacer que la televisión sea más interactiva y social[448] Este efecto a veces se conoce como la segunda pantalla,[449] "enfriador de agua virtual" o televisión social -la práctica se ha llamado "chatterboxing"-.450] Twitter se ha utilizado con éxito para animar a la gente a ver eventos televisivos en directo, como los Oscar, el Super Bowl
[451] y los MTV Video Music Awards; sin embargo, esta estrategia ha demostrado ser menos eficaz con programas de televisión programados regularmente[452] Estas promociones cruzadas directas han sido prohibidas en la televisión francesa debido a las regulaciones contra la publicidad secreta[453].
En diciembre de 2012, Twitter y Nielsen firmaron un acuerdo plurianual para producir clasificaciones de televisión social, que se espera estén disponibles comercialmente para la temporada de otoño de 2013, ya que Nielsen Twitter TV Rating[454][455] Advertising Age dijo que Twitter se había convertido en la nueva guía de TV.[456] Luego, en febrero de 2013, Twitter adquirió Bluefin Labs por un valor estimado de entre 50 y 100 millones de dólares.
Fundada en 2008 en el MIT Media Lab, Bluefin es una empresa de minería de datos cuyo análisis indica qué marcas (por ejemplo, programas de televisión y empresas) son las que más se chatean en los medios sociales[454][455][457] MIT Technology Review dijo que Bluefin da a Twitter parte del mercado publicitario televisivo de 72.000 millones de dólares estadounidenses[458].
En mayo de 2013, lanzó Twitter Amplify-un producto publicitario para medios de comunicación y marcas de consumo[459] Con Amplify, Twitter difunde los vídeos más destacados de las principales emisiones en directo, con los nombres y mensajes de los anunciantes antes del clip
[460] En octubre de 2013, Comcast anunció que se había asociado con Twitter para implementar su función "See It" dentro del servicio, lo que permitía que los mensajes que promocionaban programas en determinados canales de NBCUniversal contuvieran enlaces directos a la televisión en todas partes que transmitían el programa. En el momento del lanzamiento, el concepto se limitaba a los canales NBCUniversal y a los abonados a la televisión por cable Xfinity.
[461]
En un intento de competir con el liderazgo de Twitter en la televisión, Facebook introdujo una serie de características en 2013 para impulsar la conversación sobre la televisión, incluyendo hashtags, perfiles verificados y mensajes incrustados.
También abrió nuevas APIs de visualización de datos para noticias de televisión y otros medios de comunicación, permitiéndoles buscar una palabra y ver una manguera de publicaciones públicas que la mencionan, así como mostrar cuántas personas mencionaron una palabra en publicaciones públicas y privadas durante un período de tiempo determinado, con un desglose demográfico de la edad, el sexo y la ubicación de estas personas[462].
[462] En enero de 2014, Facebook anunció una asociación con la empresa británica de análisis de televisión social SecondSync, que vio cómo la red social ponía a disposición su televisión social fuera de la empresa por primera vez. Facebook se unió a la alianza para ayudar a los profesionales del marketing a entender cómo la gente está utilizando la red social para hablar de temas como la televisión[463] Sin embargo, Twitter respondió adquiriendo SecondSync y la empresa parisina de televisión social Mesagraph tres meses más tarde.
Estas adquisiciones, así como la asociación con la empresa de investigación Kantar (con la que había estado trabajando para desarrollar un conjunto de herramientas analíticas para la industria televisiva británica desde agosto de 2013), reforzaron el dominio de Twitter sobre la "segunda pantalla": los espectadores de televisión que utilizan tabletas y teléfonos inteligentes para compartir su experiencia televisiva en los medios sociales.
Con las herramientas analíticas adicionales, Twitter fue capaz de mejorar la oferta de la empresa a los anunciantes, permitiéndoles, por ejemplo, sólo promover un tweet en las líneas de tiempo de los usuarios que estaban viendo un determinado programa[464].
En febrero de 2014, las cuatro principales redes de televisión de Estados Unidos se habían inscrito en el programa Amplify, trayendo una variedad de contenido televisivo de primera calidad a la plataforma social en forma de videoclips en tiempo real[465] En marzo de 2014, ITV se convirtió en la primera emisora importante del Reino Unido en inscribirse en Twitter Amplify[466] y Twitter introdujo la reproducción de vídeo de un solo toque en todas sus aplicaciones móviles para mejorar aún más la experiencia del consumidor[467].
En junio de 2014, Twitter adquirió a su socio de Amplify en Estados Unidos, SnappyTV[468] En Europa, el socio de Amplify de Twitter es Grabyo, con sede en Londres, que también ha realizado numerosos acuerdos con emisoras y titulares de derechos[79] para compartir contenido de vídeo a través de Facebook y Twitter[469] En julio de 2017, Twitter anunció que liquidaría a SnappyTV como empresa independiente e integraría sus funciones en el conjunto de estudios de medios en Twitter[470].

Estadísticas

Cuentas de usuario con una gran base de seguidores

Artículo principal: Lista de las cuentas de Twitter más seguidasAl
30 de enero de 2019[actualización], las diez cuentas de Twitter con más seguidores eran:[471]
.

Cuentas más antiguas

Las cuentas de Twitter más antiguas son 14 cuentas que se activaron el 21 de marzo de 2006, todas ellas pertenecientes a empleados de Twitter en ese momento, incluyendo @jack (Jack Dorsey), @biz (Biz Stone) y @noah (Noah Glass)[472].

Grabar tweets

Artículo principal: Lista de los tweets más recitadosUna
autobiografía orquestada por Ellen DeGeneres, presentadora del 86º Oscar durante la transmisión del 2 de marzo de 2014, fue en ese momento la imagen más recitada de la historia[473][474] DeGeneres dijo que quería rendir homenaje a las 17 nominaciones a los Oscar de Meryl Streep estableciendo un nuevo récord con ella, e invitó a otras celebridades del Oscar a unirse a ellos.
La foto resultante de doce celebridades rompió el anterior récord de retweet en cuarenta minutos, y fue retransmitida más de 1,8 millones de veces en la primera hora[475][476][477] Al final de la ceremonia había sido retransmitida más de 2 millones de veces; menos de 24 horas después, había sido retransmitida más de 2,8 millones de veces[474][475] Al 18 de marzo de 2014[actualización], había sido retransmitida más de 3.
E
l esfuerzo de autodefensa del grupo fue parodiado por Lego y Matt Groening con The Simpsons[478][479] Batió el récord anterior, 778,801, que ostentaba Barack Obama, tras su victoria en las elecciones presidenciales de 2012[477][480][481] El 9 de mayo de 2017, el récord de Ellen fue batido por Carter Wilkerson (@carterjwm) al coleccionar casi 3.000 dólares.
5 millones de retweets en poco más de un mes.[482]
Según el récord mundial Guinness, el ritmo más rápido para alcanzar el millón de seguidores fue establecido por el actor Robert Downey Jr. en 23 horas y 22 minutos en abril de 2014[483]. Este récord fue batido posteriormente por Caitlyn Jenner, quien se unió al sitio el 1 de junio de 2015 y acumuló un millón de seguidores en sólo 4 horas y 3 minutos.
El momento más tweeteado en la historia de Twitter ocurrió el 2 de agosto de 2013; durante una emisión televisiva japonesa de la película Castle in the Sky de Studio Ghibli, los aficionados tuitearon simultáneamente la palabra balse (バルス), el conjuro de un hechizo de destrucción utilizado durante su clímax, después de que fue pronunciado en la película. Hubo un pico mundial de 143.199 tweets en un segundo, superando el récord anterior de 33.388.[484][485].
El evento más discutido en la historia de Twitter ocurrió el 24 de octubre de 2015; el hashtag ("#ALDubEBTamangPanahon") para Tamang Panahon, un episodio especial en vivo del programa de variedades filipino Eat Bulaga! El evento deportivo más discutido en la historia de Twitter fue la semifinal de la Copa Mundial de la FIFA 2014 entre Brasil y Alemania el 8 de julio de 2014[488].
El día de las elecciones presidenciales de 2016 en Estados Unidos, Twitter resultó ser la mayor fuente de noticias de última hora, con más de 40 millones de tweets enviados ese día[23].

Véase también

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Enlaces externos

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